Call Center Agent / Quereinsteiger - Pannen und Notfallservice (m/w/d)

Eine sinnvolle Aufgabe – mit Verantwortung und Herz
Wenn Menschen in schwierigen Situationen Hilfe brauchen, sind Sie die erste Stimme am Telefon. Als zentraler Ansprechpartner koordinieren Sie wichtige Hilfsmaßnahmen und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.

Sie möchten Verantwortung übernehmen und dabei wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie bei uns genau richtig – willkommen im Team!

Ihre zentrale Rolle

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Notruf- und Servicetelefonate und begegnen unseren Kunden freundlich, aufmerksam und professionell
• Sie versetzen sich in die Lage der Kunden und finden zuverlässige Lösungen, die wirklich helfen
• Sie erfassen alle relevanten Kundendaten sowie die konkrete Problemsituation präzise im System
• Sie koordinieren die erforderlichen Hilfeleistungen für die Anrufer und übernehmen die Sachbearbeitung im Backoffice

Ihr Profil

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im Assistance-, Versicherungs- oder kaufmännischen Bereich
• Bereitschaft zum Schichtdienst innerhalb unserer Servicezeiten von 07:00 bis 23:00 Uhr (Früh-, Mittel- und Spätschichten sowie Wochenenddienste) sowie zur gelegentlichen Übernahme von Nachtschichten
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und echte Hilfsbereitschaft
• Teamgeist, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein sowie sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware
• Sie bringen nicht jede Qualifikation mit? Kein Problem. Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen

Über uns

ALLYSCA ist ein erfahrener Qualitätsanbieter im Konzernverbund der ERGO Group mit Sitz in München. Seit über 35 Jahren vertrauen führende Unternehmen aus Versicherungen, Finanzdienstleistungen und der Automobilbranche auf unsere Expertise und Innovationskraft.

Wir helfen unseren Partnern, ihre Marken erlebbar zu machen und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen fördern und langfristig binden. Ob klassische Assistance, individuelle Embedded-Lösungen oder digitale Self-Services – wir verbinden persönliche Nähe mit moderner Technologie. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar, zukunftsorientiert und immer nah am Menschen.

Teilweise im Homeoffice (bis zu 50% Remote möglich).

Bewerbungsfrist:

Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!